Центр кузовного ремонта соответствует высшему уровню стандартов качества

Сертификат 2014 Центр кузовного ремонта имеет сертификат качества, подтверждающий соответствие корпоративным стандартам и требованиям Высшего уровня программы Body & Paint TSM (Тойота Сервис Менеджмент) в области кузовного ремонта и окраски. Стандарт Body & Paint TSM гарантирует высочайший уровень обслуживания, качества ремонта и удобство для каждого клиента Тойота. Основные цели программы Body & Paint TSM – достижение максимального уровня удовлетворенности Клиентов качеством предоставляемых услуг. DSC_0237Тойота Сервис Менеджмент (TSM) — это не просто перечень стандартов и правил для исполнения, это философия ведения бизнеса и всеобъемлющая программа развития послепродажного обслуживания в дилерских центрах Тойота по всему миру. Реализация и выполнение программы TSM подразумевает поэтапное совершенствование операционной деятельности дилерского центра и каждого его сотрудника в рамках стандартов Тойота. Изменения в лучшую сторону затрагивают все основные направления работы: улучшение и оптимизацию деятельности слесарного и кузовного подразделений, совершенствование логистики и стандартов хранения запасных частей, реализацию базовых стандартов отдела по работе с Клиентами. выдача сертификата ТСМ Переоценка по уровню B&P ЦКР 2014гКонечная цель всех предпринимаемых действий в рамках TSM – максимальный уровень удовлетворенности Клиентов.